Преамбула. Я живу в Санкт-Петербурге, с июля занимаюсь отделкой новой квартиры. Квартира довольно большая, и разных осветительных приборов нужно много. Значительная их часть покупается через интерне...
Преамбула.
Я живу в Санкт-Петербурге, с июля занимаюсь отделкой новой квартиры. Квартира довольно большая, и разных осветительных приборов нужно много. Значительная их часть покупается через интернет-магазины. На данный момент куплены 9 светильников с ценами от 1000р до 15000р. Только одна из покупок была сделана с первой попытки, поэтому опыт общения с интернет-магазинами светильников уже накопился обширный и ещё будет пополняться.
Итак, мои отзывы о нескольких магазинах:
Заказ 1. На сайте товар в статусе «уточнить наличие». Менеджер позвонил в течение часа после размещения заказа. Товар можно было заказать с доставкой через 2-3 месяца. Заказ я подтверждать не стала.
Заказ 2. На сайте товар в статусе «в наличии». Менеджер позвонил в течение часа после размещения заказа. Товар в наличии в Москве. Через неделю могут доставить в СПБ, предоплату не требуют. Заказ я подтвердила. Через неделю получила заказ самовывозом из офиса, на месте ещё небольшую скидку сделали.
Заказ 3. Менеджер позвонила через минуту (sic!) после размещения заказа. Через полторы недели товар доставили на дом, доставка бесплатная, оплата товара курьеру.
Заказ 4 (уже 2014 год). Всё прошло так же чётко и быстро.
Заказ 5. Опять не подвели, и уже можно расплатиться картой при получении у себя дома.
Оценка: 5. Точно буду заказывать ещё.
Заказ 1. Менеджер позвонила в течение часа (из Москвы в СПб), уточнили детали – в наличии товара нет, будет в конце месяца (2-3 недели ожидания), могут отправить в СПб транспортной компанией. Я подтвердила заказ, получила счёт и оплатила его. Мне подтвердили получение денег (без напоминания с моей стороны), обещали после получения товара связаться для уточнения доставки транспортной компанией. В конце месяца подтвердили, что «машина пришла» и через два дня отправят мне заказ в Санкт-Петербург «Деловыми линиями». После отправки заказа действительно позвонили, и уже на следующий день товар был в Санкт-Петербурге.
Доставка из Москвы до терминала в СПб обошлась всего в 612 рублей. Цена вместе с доставкой получилась ниже, чем самая низкая цена на эту люстру в петербургских интернет-магазинах (а в петербургских в наличии всё равно ни у кого не было, только "под заказ"). Сроки доставки тоже получились гораздо короче, чем те, что предлагали в СПб.
Заказ 2. Заказала 5 марта, менеджер сразу позвонила и рассказала о наличии и сроках поставки. Заказывала три светильника, два из них были в наличии сразу, третий пришлось ждать больше месяца. Хотела получить все три одной доставкой, чтобы не платить лишний раз. 15 апреля заказ передали в транспортную компанию, а уже 17-го он был в СПБ. На этот раз ПЭК, оказалось дешевле, чем "Деловые линии". 450р. доставка из Москвы в СПБ (7 кг посылка), ещё 380р за доставку с терминала домой. С терминала можно забрать и самим, но на этот раз нам было удобнее, чтобы привезли на дом.
Оценка: 5. Точно буду заказывать ещё.
voltoff.ru
Отзвонились через 15 минут после оформления заказа на сайте, сразу согласовали доставку через 2 дня. Но уже на следующий день сообщили, что "товар пришёл бракованный" и перенесли доставку ещё на 4 дня. Через 4 дня привезли, всё в порядке.
Оценка: 4. Буду заказывать ещё, если нужного товара не будет в магазинах из верхней части списка. Ставлю 4, потому что был срыв доставки и всё-таки дороговато, и за доставку берут деньги. В других магазинах доставка по городу бесплатная при покупке от определённой суммы (3-5 тыс. обычно) .
Живой магазин, менеджер перезвонил сразу, но желанный светильник предложили только под заказ через 1,5-2 месяца. Решила поискать в других магазинах.
Оценка: 4. Быстро обрабатывают заказ, не леняться звонить клиентам. Если буду нужные светильники с хорошей ценой и приемлемым сроком доставки, буду заказывать ещё.
Заказ 1. По информации на сайте товар был в наличии и менеджер перезвонил быстро, согласовали доставку через несколько дней. Потом доставку пару раз переносили по каким-то странным причинам, доставили только через 3 недели. В итоге всё в порядке, товар работоспособный и кондиционный, оплачивала курьеру при доставке.
Заказ 2. Менеджер быстро отзвонился и сказал, что в наличии есть одна штука, кем-то забронированная. Если не купят, он позвонит. Не позвонил.
Оценка: 3. Заказывать буду пытаться только в том случае, если у них будет существенно более низкая цена на выбранный товар, чем в других магазинах.
На сайте товар в наличии. Менеджер перезвонила на следующий день. Товара в наличии нет, можно заказать со сроком ожидания 1-2 месяца. Заказ я подтверждать не стала.
Оценка: 3. Заказывать буду пытаться только в том случае, если у них будет существенно более низкая цена на выбранный товар, чем в других магазинах.
На сайте товар в наличии, декларируется возможность доставки в другие города.
Получила автоматическое извещение о регистрации заказа. Через неделю – автоматическое извещение о том, что заказ отменён продавцом. Никаких дополнительных комментариев и звонков не было.
Оценка: 1. Единицу заработали удобным интерфейсом и большой коллекцией товаров. Там я смогла выбрать нужную модель. Иначе был бы 0, поскольку купить у них товар оказалось невозможно. Не буду заказывать больше, пустая трата времени.
www.svetodom.ru
На сайте товар в наличии. Попробовала заказать. Получила автоматическое извещение о регистрации заказа. И больше ничего за прошедшие после этого четыре недели.
Оценка: 0. Не буду заказывать больше, пустая трата времени.
www. wonderlight.ru
На сайте товар в наличии. Заказала. Получила автоматическое подтверждение о том, что заказ принят. И всё - тишина уже три недели. Даже статус заказа нигде посмотреть нельзя.
Оценка: 0. Не буду заказывать больше, пустая трата времени.
www.Zakaz-sveta.ru (отзыв добавлен в октябре 2014 года)
Заказывала небольшой светильник самовывозом, выбрала этот магазин, поскольку пункт самовывоза в пешей досягаемости от дома, и в сумме так получалось дешевле, чем брать со скидкой в любимом Маркете света, но платить за доставку. Менеджер позвонил на следующий день после размещения заказа, обещал, что светильник будет в наличии через неделю. Через неделю позвонил и сказал, что можно забирать. Забрала, всё в порядке.
Оценка: 4. Всё же не 5, поскольку отзвонились только через день, и в наличии появился через неделю.